Le CRRA15 (Centre de Réception et de Régulation des Appels 15) du SAMU25, implanté au CHU Jean Minjoz de Besançon, joue un rôle vital dans la régulation des services d’urgence de la Région Bourgogne-Franche-Comté. Regroupant, les départements du Doubs, du Jura, de la Haute-Saône et du Territoire de Belfort, le centre de régulation médicale fait face à une demande croissante d’assistance et de secours.
Assurant des gardes de 12 heures : l’effectif est de 11 personnels en journée qui est réduit à 6 la nuit. Il est porté à 14 durant les weekends et les jours fériés.
Les appels sont gérés via un système de décroché automatique, et des médecins de garde assurent le service « Medigarde » 24/24h et 7/7j. Par ailleurs, un médecin est dédié à l’Accueil Médical Urgent (AMU) et un autre, prend en charge la Permanence des Soins (PDS). Les Assistants de Régulation Médical (ARM) disposent d’un outil d’aide à la décision et aux bilans, qui fonctionne grâce à un canevas de réponse.
Une nouvelle session de Formation des Assistants de Régulation Médicale au Centre de Formation des Assistants de Régulation Médicale (CFARM) du Doubs ouvrira ses portes en septembre. Cette initiative renforcera encore davantage les capacités de réponse et de régulation médicale dans la région.
Un reportage signé Anthony JACQUEL pour SICOM Urgence
Rédaction/Mise en page : Arthur LECLERE
